Aviso de privacidad

Para cualquier tema de privacidad escribe al correo de contacto que aparece al final de esta página. Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025.

No aplica a los datos que cada negocio trata por su cuenta fuera de TecoRanch, ni a los datos que guarda el punto de venta TecoRanch Negocios Desktop en el equipo del restaurante (ver sección 7). Los repartidores tienen un aviso propio.

Al visitar: dirección IP, navegador o dispositivo, búsquedas dentro de TecoRanch, fecha y hora. Al crear una cuenta: nombre, correo, teléfono si lo das, y una contraseña que se guarda como un hash que no permite recuperarla; si entras con Google, recibimos de Google tu identificador, correo, nombre y si tu correo está verificado; si entras con Facebook, tu identificador, nombre y correo. Guardamos el identificador, el correo y el nombre; no recibimos tu contraseña de esos servicios ni tu lista de contactos. En las apps Android: un token para enviarte notificaciones, la versión de la app y la plataforma, y qué tipos de aviso decidiste apagar. Ubicación: solo si tocas "Usar mi ubicación" al marcar dónde entregarte un pedido o al buscar "Cerca de mí", la app o el navegador te piden permiso y leen tu ubicación precisa una sola vez, en ese momento; nunca en segundo plano. El punto de entrega se guarda con el pedido para que llegue a tu puerta; la ubicación de una búsqueda solo sirve para ordenar resultados y no se guarda. Si escribes a soporte: el asunto, tus mensajes y nuestras respuestas. Al comprar: productos, montos, dirección de entrega si aplica, estado del pedido y el identificador y estado del pago que nos informa el procesador. Los datos de tu tarjeta los escribes en un formulario de Mercado Pago que se carga dentro de la página; van directo a Mercado Pago y TecoRanch nunca recibe el número completo ni el código de seguridad. Para prevenir fraude, ese formulario usa un script de Mercado Pago que genera un identificador de tu dispositivo. Al reservar un local: fecha, invitados, extras y montos. Al agendar una cita de salud: nombre y teléfono del paciente, fecha y hora, y el motivo de consulta si decides escribirlo. Al publicar una reseña o foto: el contenido y tu nombre visible. Al registrar un negocio o perfil: datos de contacto del dueño, datos del negocio, documentos de verificación, cédula profesional en el caso de salud y los permisos para conectar su cuenta de Mercado Pago, Openpay, Stripe o Google Calendar.

Si en el futuro lo hace, actualizará este aviso y te pedirá tu consentimiento antes, con una opción para negarte que no afectará el servicio. Las estadísticas que se muestran a los negocios, como cuántas personas vieron su perfil, son conteos que no te identifican.

Es opcional y solo se guarda si marcas la casilla que autoriza compartirlo con el profesional con quien agendas; sin la casilla, la cita se pide sin motivo. Guardamos como evidencia de tu consentimiento la fecha, la cita y la versión de este aviso. Te pedimos no escribir diagnósticos ni síntomas detallados. Solo lo ven tú y ese profesional. Se borra automáticamente tres días después de la cita. Puedes revocar tu consentimiento antes pidiéndolo por correo. TecoRanch no te pide origen racial o étnico, creencias, preferencias sexuales, datos genéticos ni biométricos.

Con el negocio o profesional con el que compras, reservas o agendas: tu nombre, contacto y los datos de esa operación, para que la cumpla; él responde por su propio uso. Con los procesadores de pago, bajo sus propios avisos: Mercado Pago u Openpay en los pagos de clientes a negocios, y Stripe en las mensualidades que los negocios pagan a TecoRanch; tus datos de tarjeta los capturan ellos directamente. Con Google o Meta, solo si eliges entrar con su cuenta; el código de Facebook, una vez que pulsas su botón, puede guardar cookies propias de Meta. Con autoridades, cuando exista un requerimiento fundado y motivado. En TecoRanch Negocios Desktop, los clientes y pedidos que registra un restaurante se guardan en su propio equipo y solo se usan para imprimir la comanda y que el envío llegue correctamente; no se envían a los servidores de TecoRanch y el restaurante es responsable de ellos. TecoRanch no vende tus datos personales.

Resend y Google también procesan datos fuera de México. Por eso, usar TecoRanch implica que tus datos se transfieran a esos proveedores, que asumen obligaciones de confidencialidad y seguridad en sus contratos.

En tu navegador (no en cookies) se guardan: tu preferencia de tema claro u oscuro, qué guías de ayuda ya viste, el borrador del alta de un negocio si lo dejas a medias, la lista de documentos que subiste durante ese alta (solo mientras la pestaña esté abierta) y, al recuperar tu contraseña, tu correo y el código mientras terminas el proceso. Se quedan en tu dispositivo.

Al crear una cuenta, entrar o recuperar tu contraseña, nuestro propio sistema antibot revisa datos técnicos de tu navegador (tipo de navegador, idioma, zona horaria, tamaño de pantalla, tarjeta gráfica, una huella calculada del dibujo en pantalla) y cuántos movimientos, toques y teclas hubo, sin guardar qué escribiste, para distinguir personas de robots. Solo se usa en ese momento y no se comparte con nadie. Algunas páginas cargan servicios de terceros. Los mapas descargan sus imágenes de los servidores de OpenStreetMap, que reciben tu dirección IP. Las tipografías del sitio se descargan de Google Fonts, por lo que Google recibe tu IP al cargar cualquier página. En el pago, Mercado Pago carga su formulario y su script antifraude. Los botones para entrar con Google o Facebook cargan el código de esos servicios solo cuando los pulsas. Esos tratamientos los hacen Google, OpenStreetMap, Mercado Pago y Meta bajo sus propios avisos de privacidad. No usamos analítica, publicidad ni píxeles de seguimiento, por eso no mostramos un banner de cookies; si algún día se agregan, se pedirá tu consentimiento antes de activarlos.

Si pides la baja, tienes 72 horas para arrepentirte; pasado ese plazo tu cuenta se cierra y en ese mismo momento se borran tu correo, teléfono, contraseña, nombre visible, foto y las conexiones con Google o Facebook, y tus reseñas quedan firmadas como "Usuario de TecoRanch". Se conservan, sin tus datos de contacto, los registros de pedidos, reservaciones y pagos que la ley fiscal o una aclaración pendiente obliguen a conservar. El motivo de consulta de salud se borra tres días después de la cita. Los registros técnicos se borran solos: los accesos a la API a los 30 días; la IP y el navegador asociados a visitas y contactos con negocios a los 30 días; el vínculo entre tus búsquedas y tu cuenta a los 60 días (la búsqueda queda como estadística sin identificarte); los eventos de seguridad a los 120 días; y la bitácora de auditoría de cambios, que incluye la evidencia de consentimientos, a los 240 días.

Ningún sistema está libre de fallas; tú también ayudas cuidando tu contraseña y tus dispositivos.

Para el acceso, desde tu cuenta en tecoranch.com puedes usar Descargar mis datos y obtener al instante un archivo con los datos de tu cuenta, pedidos, reservaciones, citas, solicitudes de servicio, reseñas, favoritos y aceptaciones de documentos; también puedes pedirlo por correo. Incluye tu nombre, el medio para responderte, el derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere; si escribes desde el correo de tu cuenta, confirmaremos tu identidad con un código, y si no, te pediremos una identificación. Si actúa un representante, debe acreditarlo. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles y aplicaremos la decisión en los 15 días hábiles siguientes. Es gratuito. También puedes corregir tus datos y dar de baja tu cuenta desde tu panel. Revocar o cancelar puede impedir usar la función que necesitaba esos datos.

Si detectamos una cuenta de un menor, la suspenderemos y borraremos sus datos, salvo que su madre, padre o tutor acredite su representación y lo autorice.

Si un cambio agrega finalidades, datos sensibles o terceros que requieran tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo al entrar a tu cuenta antes de aplicarlo; seguir usando TecoRanch no cuenta como consentimiento para esos cambios. Los cambios de redacción o de contacto se informan en esta página.