Términos y condiciones de uso

En estos términos, "TecoRanch" se refiere a él como operador. Hoy la plataforma funciona en Tecomán, Colima.

Cuando compras, reservas o agendas, el contrato de compraventa o de servicios es entre tú y el negocio: TecoRanch no fabrica, vende, cocina, presta el servicio profesional ni renta los locales publicados. TecoRanch sí responde por el funcionamiento de la plataforma y por lo que estos términos le asignan.

Guardamos la versión aceptada, la fecha y desde dónde se aceptó. Navegar sin cuenta no requiere aceptarlos, pero las reglas de uso aceptable (sección C) aplican a cualquier visitante. Las secciones A (consumidores) y B (negocios y profesionales) aplican según el uso que hagas.

Quien registra un negocio declara que tiene facultades para representarlo.

TecoRanch nunca te pedirá tu contraseña por correo, teléfono o mensaje.

Procuramos avisar el mantenimiento programado. Si una falla atribuible a TecoRanch provoca un cobro indebido, TecoRanch gestionará la devolución con el procesador de pagos.

Otorgas a TecoRanch una licencia no exclusiva y gratuita para alojar, reproducir, adaptar el formato y mostrar ese contenido dentro de TecoRanch y en sus canales oficiales, solo para operar y dar a conocer la plataforma. La licencia termina cuando retiras el contenido o cierras tu cuenta, salvo las copias de respaldo durante su ciclo normal de borrado y las reseñas, que quedan sin tu nombre. Declaras que tienes los derechos necesarios sobre lo que publicas.

Estos términos solo te dan derecho a usar la plataforma conforme a ellos.

Salvo riesgo urgente u orden de autoridad, te informará el motivo y te dará al menos 5 días hábiles para responder. Tú puedes dar de baja tu cuenta cuando quieras desde tu panel: la baja se ejecuta a las 72 horas y puedes cancelarla antes. Cerrar la cuenta no elimina obligaciones pendientes con otras personas.

Confirmaremos que la recibimos en un máximo de 2 días hábiles y te daremos respuesta en un máximo de 10 días hábiles. Si el problema es del negocio, le trasladaremos tu reclamación y te informaremos su respuesta. Esto no limita tu derecho a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

No responde por los productos o servicios de los negocios ni por la información que ellos publican, salvo que conozca que es ilícita y no actúe conforme a la sección C; tampoco por fallas de proveedores fuera de su control razonable. Nada en estos términos limita los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te otorga. Ninguna parte responde por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor, como desastres naturales, cortes generales de energía o telecomunicaciones o actos de autoridad, mientras duren y siempre que lo avise en cuanto pueda.

Si el cambio afecta tus derechos, precios, comisiones o responsabilidades, te pediremos aceptarlo de nuevo al entrar a tu cuenta; si no lo aceptas, podrás cerrar tu cuenta sin penalización. Los cambios que solo corrigen redacción o atienden una obligación legal nueva se publican con su fecha.

No son publicidad.

Si eres consumidor, puedes acudir a Profeco o a los tribunales de tu domicilio. Entre TecoRanch y un negocio, las partes se someten a los tribunales de Colima, Colima. La versión en español de estos términos es la que prevalece sobre cualquier traducción.

Antes de confirmar verás el total: producto, envío y cualquier cargo; no se agregarán cargos después de confirmar. Pagas directamente al negocio mediante el procesador que él conectó (Mercado Pago u Openpay); TecoRanch no guarda los datos de tu tarjeta. Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago y el tiempo en que se reflejan depende de tu banco.

Si un negocio no publica una, podrás cancelar sin costo mientras el pedido no haya sido aceptado. Tus derechos de garantía y bonificación frente al negocio no dependen de esa política.

No presta servicios médicos ni valida diagnósticos. En una emergencia llama al 911.

TecoRanch emite de forma manual el comprobante fiscal (CFDI) de la mensualidad cuando lo solicites con tus datos fiscales. Cancelar detiene los cobros futuros; no hay reembolso proporcional salvo falla atribuible a TecoRanch. Las comisiones por venta o reservación se muestran en tu panel, y cualquier aumento se avisa con 30 días de anticipación.

Las insignias de verificación significan solo esto: "Negocio verificado" o "Tienda verificada", que TecoRanch revisó los documentos que el negocio entregó para acreditar que existe y que quien lo registró lo representa; "Con cédula o licencia verificada" y "Salud verificada", que además se revisó la cédula profesional y, en salud, se visitó el consultorio; "Teléfono verificado", que TecoRanch confirmó manualmente que el número pertenece a quien lo registró. Ninguna insignia certifica calidad, seguridad, autenticidad de productos, permisos sanitarios o fiscales ni cumplimiento legal del negocio, y se revisan en la fecha en que se otorgan.

Si eres profesional de salud, el motivo de consulta es un dato sensible que debes resguardar. Al conectar Mercado Pago, Openpay o Google Calendar autorizas a TecoRanch a actuar en tu nombre solo para cobrar tus ventas con la comisión informada o para crear y consultar eventos de tus reservaciones; puedes desconectarlos cuando quieras. Los datos que registra TecoRanch Negocios Desktop viven en tu equipo y tú eres responsable de ellos y de sus respaldos.

TecoRanch responde en los mismos términos frente a ti por sus propios incumplimientos.

TecoRanch lo revisará, podrá retirarlo e informará la decisión a quien reportó y al autor, que podrá responder. TecoRanch no retira reseñas por ser negativas; las retira si violan estas reglas. El negocio puede responder públicamente. Ante productos falsificados, peligrosos o prohibidos, estafas, malware o suplantación, TecoRanch puede ocultar el contenido de inmediato mientras revisa. Quien infrinja derechos de autor o marcas de forma reiterada, o reincida en fraude, perderá su cuenta. Si no estás de acuerdo con el retiro de tu contenido o la suspensión de tu cuenta, puedes pedir una segunda revisión respondiendo el aviso dentro de 10 días hábiles.