Términos de TecoRanch Reparto
Versión 2026-09-27
Estas condiciones aplican a quien usa la aplicación TecoRanch Reparto para llevar pedidos. Son distintas de los términos generales de TecoRanch y los complementan.
0. Estado del servicio
TecoRanch Reparto todavía no está disponible. Estas condiciones se publican para consulta y entrarán en vigor cuando el servicio se abra; antes de empezar tendrás que aceptarlas de forma expresa en la aplicación.
1. Cómo es la relación con TecoRanch
TecoRanch opera una plataforma digital que conecta a personas repartidoras con negocios y clientes. Tú decides si te conectas, cuándo y por cuánto tiempo; no hay horario asignado ni jornada mínima, y puedes trabajar al mismo tiempo en otras plataformas o por tu cuenta. La relación se rige por la Ley Federal del Trabajo, incluido su capítulo sobre trabajo en plataformas digitales cuando se cumplan sus supuestos, y por la ley del Seguro Social en lo que corresponda. Nada en estas condiciones te quita derechos que esas leyes te otorgan.
2. Aceptar o rechazar pedidos
Rechazar un pedido, dejar pasar una oferta o soltar una entrega antes de recogerla no genera multa, descuento ni bloqueo automático, ni cambia la prioridad con la que se te ofrecen pedidos. Una vez que recoges la mercancía la tienes bajo tu cuidado hasta entregarla; si no puedes continuar, avisa a soporte para que se reasigne.
3. Requisitos
Tener 18 años cumplidos, licencia de conducir vigente y tarjeta de circulación del vehículo que uses, mantener el vehículo en condiciones de circular y respetar el reglamento de tránsito. Si tu licencia vence, tu cuenta se pausa automáticamente hasta que subas la nueva; te avisaremos un mes antes.
4. Vehículo, seguridad y seguro
El vehículo es tuyo y tú decides con cuál trabajas. La aplicación tiene un botón de auxilio que avisa a TecoRanch con tu ubicación. Te recomendamos contar con un seguro de responsabilidad civil. Las obligaciones de TecoRanch en caso de accidente son las que establezca la ley aplicable a la relación, que estas condiciones no pueden reducir.
5. El pedido
La compraventa ocurre entre el cliente y el negocio. Las reclamaciones por contenido, calidad o faltantes del producto corresponden al negocio; las relacionadas con la entrega se atienden con TecoRanch.
6. Ubicación mientras trabajas
La aplicación usa tu ubicación solo mientras tienes el turno abierto, incluso en segundo plano, con una notificación visible todo el tiempo. Sirve para ofrecerte los pedidos cercanos y para que el cliente vea el avance de su entrega. Al cerrar el turno deja de usarse y la última posición se borra. De cada entrega se guardan solo tres puntos: dónde la aceptaste, dónde recogiste y dónde entregaste.
7. Entrega con código
Cada pedido a domicilio lleva un código que el cliente te dicta al recibir; sin él la entrega no se cierra. No debes pedir el código antes de entregar ni cerrar entregas que no realizaste: hacerlo es causa de suspensión.
8. Lo que ve el cliente de ti
Tu foto, tu nombre de pila, tu primer apellido y la placa de tu vehículo. Tu teléfono, CURP, domicilio y licencia nunca se muestran al cliente. El negocio ve tu nombre y teléfono solo mientras dura su entrega.
9. Pagos
Cada entrega se paga según la tarifa vigente que ves antes de aceptarla (costo por servicio, kilómetros y recargo por horario), y queda registrada en tu cartera al cerrarla. Tus ganancias dependen del tiempo que decidas dedicar. Las propinas son íntegramente tuyas. El cliente paga el envío dentro de su cobro y TecoRanch te transfiere lo que te corresponde cada semana: el corte es el miércoles a las 23:59, hora del centro de México, y el depósito el viernes siguiente, a la CLABE que registres y TecoRanch apruebe. Mientras tu CLABE no esté aprobada, el pago se retiene y se libera en el siguiente corte. Recibirás el comprobante fiscal y el detalle de retenciones que la ley exija.
10. Suspensión
TecoRanch puede pausar o dar de baja tu cuenta por documentos falsos, suplantación, entregas cerradas sin realizarse, conducta que ponga en riesgo a otras personas o incumplimiento de estas condiciones. Te informará el motivo y podrás responder antes de una baja definitiva, salvo riesgo urgente.
11. Responsabilidad
TecoRanch no responde por sanciones de tránsito que recibas ni por fallas de redes o servicios de terceros fuera de su control. Cada parte responde por los daños que cause por su culpa. Nada en esta sección limita los derechos laborales o de seguridad social que la ley te otorgue.
12. Cambios y contacto
Cualquier cambio se avisa en la aplicación con al menos 15 días de anticipación, y si afecta tu pago o tus obligaciones te pediremos aceptarlo de nuevo. Para cualquier aclaración, escribe al contacto publicado en el pie de página.
Consulta también el Aviso de privacidad para repartidores.